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Conhecimento Podcast e Vídeos Listagem Inteligência social e liderança segundo Daniel Goleman
Conhecimento Podcast e Vídeos Listagem Inteligência social e liderança segundo Daniel GolemanInteligência social e liderança segundo Daniel Goleman
| Daniel Goleman diz-nos que a inteligência emocional está focada na pessoa, na sua autogestão, na consciência dos seus sentimentos e paixões, do que o motiva e do que o deprime, do que o torna mais eficaz e do que diminui o seu desempenho. Esta centra-se na própria pessoa, no seu desempenho, disciplina, motivação e foco. Mas não basta a um líder para ser eficaz que domine a inteligência emocional, uma vez que para isso está dependente do desempenho de outros, pelo que também tem de dominar a inteligência social. É necessário que desenvolva a sua empatia, reconheça as emoções dos outros, tenha em atenção como estes veem as coisas, como se sentem, e use todas estas informações nas suas interações com os outros, de forma a ser mais eficaz. Como só o vai conseguir através da motivação, persuasão, desenvolvimento e crescimento, este tem de conseguir motivar os outros. Para o fazer, necessita de gerar empatia e interagir com os outros. Só assim conseguirá ser um grande líder.
Quando as pessoas estão aborrecidas, deixam de conseguir processar a informação e pensar criativamente, tornando-se disfuncionais. Já, se estiverem apaixonadas pelo que fazem e dominadas pelas emoções da motivação, o resultado traduzir-se-á diretamente na empresa e nos negócios. Goleman apresenta como exemplo Herb Kelleher, cofundador da Southwest Airlines como um líder que obteve um crescimento gigantesco da empresa com base na sua inteligência social. Refere que é visível nos vídeos deste que bastava atravessar um corredor para ser percetível a criação de boas energias entre os colaboradores e clientes com que se cruzava. Kelleher conseguia-o com a sua positividade e empatia, fazendo-as sentir que realmente se importava com elas, as ouvia e se interessava pelo que lhe diziam. Assim, conseguia contagiá-las positivamente, motivá-las e levá-las a comprometerem-se com a empresa.Segundo Goleman, os líderes que não tenham naturalmente a sua inteligência social desenvolvida, poderão fazê-lo em qualquer altura das suas vidas. Para tal, bastará que estejam realmente motivados, souberem que competências devem desenvolver, o que conseguem pedindo feedback aos que os rodeiam, e obtiverem alguma ajuda. Para que uma empresa consiga aumentar a sua performance com base na inteligência social, Daniel Goleman refere que esta deverá:
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